AGENCIA DE VIAJES RECLAMO

[ArielTabo]

Estimados buenas tardes..

Tengo un cliente que sacó 4 pasajes a Brasil en el mes de febrero...adquiriendo con el paquete turistico una habitacion cuadruple y abonando por tal....... AL llegar al hotel, le informan que el mismo no posee la habitacion adquirida.Se lo solucionaron adicionando un colchon en la habitacion... Tenia pactado el desayuno Brasilero Libre para las 4 personas..y el mismo no lo era.
Que me aconsejan que haga? ENvio una CD a la agencia , bajo reserva de iniciar DYP ?? O no valer la pena ?'

Gracias por su ayuda

[docthos]

Manda CD y anda a defensa del consumidor, si estas en capital andate hasta la secretaria de turismo, saludos

[bianca]

Tipico caso de defensa del consumidor. iniciá acciones contra la agencia q te vendió el viaje. Daños y perjicios reclamados dentro del reclamo del consumidor.

[ArielTabo]

Gracias por sus respuestas.. Ahora mi idea es intimar a la agencia de viajes mediante un CD y además hacer el reclamo en defensa del Consumidor son procedentes ambas reclamos / acciones simultaneas ??

Agradezco sus respuestas

Slds

[docthos]

Si, te conviene quizas si envias la CD esperar el plazo y adjuntarla como prueba, si estas en capital la secretaria de turismo tiene un organismo similar a defensa del consumidor, fijate si esta habilitada, ademas sabras la diferencia de responsabilidad entre las EVyT Y las AT, dado el papel meramente intermediario de estas ultimas, saludos, cualquier duda que tengas mandame mp