Estimados:
Les escribo por que necesito una respuesta urgente en lo posible hoy martes 20, ya que el problema es hoy .Paso a contar la situacion.
Yo tengo servicio de catering por lo cual a cada cliente les entrego un contrato donde se expresa el servicio contratado por el cliente,con sus datos personales,datos de donde realiza el evento,pagos realizados o a realizar, como tambien dice que es una formalidad ante ambas partes donde queda pactado el o los servicios que contrate el cliente por mi empresa o por productos tercerizados.
El tema es el siguiente tengo una clienta que se iba a casar en marzo 2009 ,ahora en pocos meses,el servicio fue contratado en Agosto 2008, El Jueves 8 de Enero a las 11:28 am se comunica diciendome que cancelaba su casamiento,porque su novio la engaño con otra mujer y me reclamaba el dinero de la reserva por el servicio,yo le exprese diciendole que no se devuelven las señas ya que tiene un contrato firmado donde dice que NO SE DEVUELVEN LAS SEÑAS ENTREGADAS,EN CASO DE NO REALIZAR EL EVENTO YA QUE SE ENTIENDE COMO DINERO PERDIDO,PORQUE NOSOTROS NOS RESERVAMOS EXCLUSIVAMENTE PARA ELLOS,ya que yo perdi muchas fechas mas importantes por su boda, en principio iba a llegar a un acuerdo con la clienta,hasta que el dia de hoy martes 20 de enero,comienzo una charla normal por msn y me comenta que se iba a casar igual solamente sin realizar la gran fiesta,y que haria algo intimo solo para 30 personas,pero despues me dice que no sabe que va a hacer con novio- marido....Y me pregunta nuevamente si le devuelvo el dinero que ella abono ( son alrededor de 3000 pesos) que en su defecto son mis honorarios,Entonces le exprese que chalamos junto con mi socia y se decidio que no se le devolveria el dinero ya que firmo el contrato donde dice que el monto abonado queda en nuestra posecion.
Entonces ella comienza amenzarme por msn, y luego mas tarde lo hace con mi socia tambien por msn, anteriormente mi socia hablo por telefono con el novio y le dijo que iban a hacer algo mas chico y amenazo diciendo que a todos que no le devuelvan las señas les harian Juicio.
Obviamente las amenazas son que me va a hacer juicio y me enviara una carta documento intimandome a devolver la suma de la reserva, entonces lo que yo quiero saber es que puedo hacer yo, y ella que me puede hacer, porque la que no esta cumpliendo el contrato es ella, las amenazas las tengo guardadas en un archivo, como tambien las llamadas telefonica la tengo registrada en mi Id del telefono, donde ella me dice que no va a realizar la fiesta.
Espero su ayuda lo antes posible,no se si me pueden escribir un mail,o un mensaje privado.
Saludos
Les escribo por que necesito una respuesta urgente en lo posible hoy martes 20, ya que el problema es hoy .Paso a contar la situacion.
Yo tengo servicio de catering por lo cual a cada cliente les entrego un contrato donde se expresa el servicio contratado por el cliente,con sus datos personales,datos de donde realiza el evento,pagos realizados o a realizar, como tambien dice que es una formalidad ante ambas partes donde queda pactado el o los servicios que contrate el cliente por mi empresa o por productos tercerizados.
El tema es el siguiente tengo una clienta que se iba a casar en marzo 2009 ,ahora en pocos meses,el servicio fue contratado en Agosto 2008, El Jueves 8 de Enero a las 11:28 am se comunica diciendome que cancelaba su casamiento,porque su novio la engaño con otra mujer y me reclamaba el dinero de la reserva por el servicio,yo le exprese diciendole que no se devuelven las señas ya que tiene un contrato firmado donde dice que NO SE DEVUELVEN LAS SEÑAS ENTREGADAS,EN CASO DE NO REALIZAR EL EVENTO YA QUE SE ENTIENDE COMO DINERO PERDIDO,PORQUE NOSOTROS NOS RESERVAMOS EXCLUSIVAMENTE PARA ELLOS,ya que yo perdi muchas fechas mas importantes por su boda, en principio iba a llegar a un acuerdo con la clienta,hasta que el dia de hoy martes 20 de enero,comienzo una charla normal por msn y me comenta que se iba a casar igual solamente sin realizar la gran fiesta,y que haria algo intimo solo para 30 personas,pero despues me dice que no sabe que va a hacer con novio- marido....Y me pregunta nuevamente si le devuelvo el dinero que ella abono ( son alrededor de 3000 pesos) que en su defecto son mis honorarios,Entonces le exprese que chalamos junto con mi socia y se decidio que no se le devolveria el dinero ya que firmo el contrato donde dice que el monto abonado queda en nuestra posecion.
Entonces ella comienza amenzarme por msn, y luego mas tarde lo hace con mi socia tambien por msn, anteriormente mi socia hablo por telefono con el novio y le dijo que iban a hacer algo mas chico y amenazo diciendo que a todos que no le devuelvan las señas les harian Juicio.
Obviamente las amenazas son que me va a hacer juicio y me enviara una carta documento intimandome a devolver la suma de la reserva, entonces lo que yo quiero saber es que puedo hacer yo, y ella que me puede hacer, porque la que no esta cumpliendo el contrato es ella, las amenazas las tengo guardadas en un archivo, como tambien las llamadas telefonica la tengo registrada en mi Id del telefono, donde ella me dice que no va a realizar la fiesta.
Espero su ayuda lo antes posible,no se si me pueden escribir un mail,o un mensaje privado.
Saludos
