HOLA FORISTAS ACUDO EN SU AYUDA SI ESPOSIBLEME PUEDAN ORIENTAR. NECESITO SABER SI HAY ALGUNA DISPOCSICION A NIVEL COMERCIAL O MUNICIPAL RESPECTO AL LIBRO DE QUEJAS O SIMILAR EN LOS LOCALES COMERCIALES (HIPERMERCADO), SEGUN AVERIGUE , LA LEY DE DEF. AL CONSUMIDOR NO REFIERE A LA OBLIGATORIEDAD DE LOS MISMOS, SOLO ES OBLIG. EN LA CIUDAD AUTONOMA, LA LEY DE LEALTAD COMERCIAL TAMPOCO REFIERE AL TEMA. EL CASO ES POR UN HECHO OCURRIDO QUE SI SEGUN MANIFIESTA MI CLIENTE PERSONAL DEL HIPER REGISTRO EN UN LIBRO, NO SABEMOS CUAL. (PCIA DE BS. AS). DESDE YA AGRADEZCO SI ALGUIEN ME PUEDE ORIENTAR DONDE BUSCO INF. AL RESPECTO.BUEN FIN DE SEMANA PARA TODOS.
Si mal no lo recuerdo las normas son municipales (ordenanzas), puede preguntar a un inspector municipal o de rentas, son ellos cuando realizan fiscalizaciones los que piden la exhibición del libro de quejas, sugerencias y reclamos.
Este libro debe reunir ciertos requisitos, por ej medidas, cantidad de fojas, tipo de tapa, etc, estar foliadas y selladas por las autoridad de aplicación (en Formosa, por la municipalidad, sección habilitaciones comerciales y por la dirección de bromatologia, en la CABA supongo debe estar sellada por la Defensoria del Consumidor, o por el area específica del Ministerio que corresponda y que tenga ingerencia directa en ése trámite, por ej libro de quejas de empresas de transporte por la dirección de transporte, etc...)
