Hola alguien podria ayudarme? mi cliente pago 33 cuotas de un autoplan desde 2003 a 2006, de repente dejaron de enviarle la facturación, sin embargo siguio pagando x pago facil 7 cuotas mas, hasta q le informaron telefonicamente que le habian dado de baja por falta de pago. Fuimos a mediación, nos reconocieron estos ultimos pagos, pero solo aceptan devolverle el "rescate" q seria la mitad de lo que pagó, porque dicen que dejo de pagar y que no acreditó la comunicación de la baja por parte de la empresa. Mi cliente no tiene comprobante porq fue todo x telefono, que me conviene hacer, aceptar el ofrecimiento o ir a juicio??
Intentaste plantearlo en Defensa del Consumidor?
Yo lo llevaría a juicio. Pediría prueba de informes a Pago Fácil, para saber si los pagos de tu cliente ingresaron en fecha en Autoplan. Si esto es así no pueden desconocer los pagos y por lo tanto no pueden argumentar falta de pago.