Paso a contar el caso que me llego a ver si me pueden orientar un poco.
mi cliente es una farmacia y reclama una diferencia importante a una drogueria.
El reclama diferencias dadas entre 2005 hasta 2008. Hace un año que trata de conseguir documentacion fehaciente por parte de la drogueria, donde le demuestren que ellos no le deben la suma que mi cliente reclama. Hubo infinidades de mails y llamados.
Finalmente, este año, en marzo conseguimos que nos envien via mail ciertos documentos poco profesionales (planillas de excel) donde se detallaban que no habia ninguna deuda.. pero como es todo muy desordenado en realidad no se entiende muy bien. Mi cliente solo reclamaba un resumen detallado de esas notas de credito que visualizaban diferencias entre mi cliente y la empresa. Es mas, èl armo su cuadro con sus cuentas y les envio una copia. Como nunca nos dieron ese resumen, envie carta documento y ellos (la empresa) dicen que nunca hubo solicitudes de ningun tipo por nuestra parte... en definitiva niegan todo.
El plazo es extemporaneo? que debo hacer ahora? Me podrian orientar un pco
Gracias
mi cliente es una farmacia y reclama una diferencia importante a una drogueria.
El reclama diferencias dadas entre 2005 hasta 2008. Hace un año que trata de conseguir documentacion fehaciente por parte de la drogueria, donde le demuestren que ellos no le deben la suma que mi cliente reclama. Hubo infinidades de mails y llamados.
Finalmente, este año, en marzo conseguimos que nos envien via mail ciertos documentos poco profesionales (planillas de excel) donde se detallaban que no habia ninguna deuda.. pero como es todo muy desordenado en realidad no se entiende muy bien. Mi cliente solo reclamaba un resumen detallado de esas notas de credito que visualizaban diferencias entre mi cliente y la empresa. Es mas, èl armo su cuadro con sus cuentas y les envio una copia. Como nunca nos dieron ese resumen, envie carta documento y ellos (la empresa) dicen que nunca hubo solicitudes de ningun tipo por nuestra parte... en definitiva niegan todo.
El plazo es extemporaneo? que debo hacer ahora? Me podrian orientar un pco
Gracias
