Agencia no entrega transferencia de vehiculo

[Mar15]

Hola colegas, el caso es este: mi cliente compró un vehiculo por intermedio de una agencia, la cual le cobro un monto por tramitarle la transferencia, de este hace aprox 50 días. La cuestión es que a la fecha no le entregan la transferencia, concurre a la agencia y le ofrecen devolverle el dinero de la transferencia, darle los papeles que ellos tienen y que el siga con el tramite, o que espere 40 dias más. Me parece raro el accionar de la agencia, en caso de retirar los papeles pensé en preparar un escrito dejando asentado lo sucedido, o será mejor esperar para que la agencia no se desligue o directamente intimar a que entreguen la transferencia, qué opinan? Desde ya gracias.