Hola colegas, el caso es el siguiente.. se trata de unos proveedores de extractores que enviaron una encomienda por la empresa Via Bariloche. El tema es que los productos llegaron todos dañados, hay posibilidad de reclamar algo en este caso?, la verdad no se ni por donde empezar. Además, los proveedores son mis hermanos. Muchisimas gracias, saludos. Paula.
Reclamar se puede, probar es otra cosa, sacá fotos de los bienes con los daños, de última con un escribano hace un acta de constatación y tambien adjuntale las fotos a la misma (pero el escribano cobra y si no estas segura de que será viable el reclamo lo unico que ganarás es gastar mas y mas sin resultado).
Con eso enviá cd al trasnportista quien es responsable, fijate si tercerizó en alguien mas asi tambien lo incluís.
Sino podes empezar con una denuncia en defensa del consumidor (que es gratis y sirve para negociar), para ello podes mirar la ley 26.361 que fue reformada por la 24240......y la ley de procedimiento es la 13.133.
Pero si presentas en defensa al consumidor ellos se encargan de todo, incluso de notificar, asiqeu andate con todos los datos, domicilios y acompañale las fotos, presenta algunos testigos que digan que los bienes estaban en buen estado al momento de dejarlos en manos de la empresa de transporte.
Seguro te darán audiencia para dentro de unos meses, despues habrá otra, y si no quieren arreglar, def al consumidor sigue el tramite para ver si le pone multa o no pero vos ya quedas excluido del procedimiento y si multa a la empresa vos no cobras nada. Solamente podras iniciar la via extrajudicial o judicial que estimes conveniente.
Saludos !!
