Hola forisas, el tema es el siguiente una clienta viene al estudio y me comenta que le falta dinero de la caja de ahorro, se dirigio al bco. y pregunto porq le faltaba ese dinero y resulta que alegan que ella lo extrajo por caja.- Hizo la denuncia en la fiscalia, pero me parece que es mas viable enviar carta documento, alguien tiene un modelo para facilitarme.- Desde ya muchas gracias!!!
ómo debo reclamar si por un error del banco me veo perjudicado?
La Dra. Mónica Boo, especialista en derecho comercial, explicó: “Si el banco se equivoca y actúan mal, lo que hay que hacer en primer lugar es enviarles una carta documento explicándoles el problema, exigiéndoles que se restituya el dinero bajo apercibimiento de iniciar acciones legales contra la institución También se puede denunciar al banco en las secretarías de Defensa del Consumidor (Tel. 0-800-666-1518) .”
Si el banco no le brinda una solución, el Dr. Raúl Bednarz, especialista en derecho civil, recomienda demandar a la entidad bancaria y/o a Veraz S.A. si correspondiera. En este juicio se reclamará una indemnización monetaria basada en los daños y perjuicios padecidos por el mal obrar del banco.
En Capital Federal, antes de iniciar un juicio de este tipo es obligatorio pasar por una mediación (Esto es opcional en Provincia de Buenos Aires).
La mediación es una suerte de reunión oficiada por un mediador (que es abogado) en la cual las dos partes que intervienen en un conflicto son citadas para lograr llegar a un acuerdo. Se trata de un proceso que puede llevar a una resolución veloz, económica y eficaz del conflicto en cuestión. Lo allí resuelto es homologado y adquiere el valor de una sentencia judicial.