HOLA ... AYUDA... EL CASO ES EL SIGUIENTE:
UN PRODUCTOR AGROPECUARIO COMPRO UN TRACTOR O KM A UN CONCESIONARIO. LA FINANCIACIÓN Y LA VENTA DIRECTAMENTE LA HACE LA FABRICA DEL TRACTOR, A TRVES DEL CONCESIONARIO. A LOS 9 MESES DE LA ENTREGA, CUANDO ESTABA TRABAJANDO EL TRACTOR VAN DEL CONCESIONARIO A HACERLE EL SERVICE CORRESPONDIENTE Y DETECTAN LA ROTURA DE LA CAJA DE CAMBIO. POR LO QUE EL TRACTOR QUEDÓ PARADO, SIN TRABAJAR Y HASTA QUE LA FABRICA LE MANDO OTRO TRACTOR PARA QUE SIGA TRABAJANDO EL COMPRADOR PERDIÓ DE GANAR MÁS DE $ 30.000. EL CONCESIONARIO DIO POCA Y CASI NADA DE ATENCIÓN A LOS RECLAMOS DEL CLIENTE POR LA PRONTA ATENCIÓN Y SOLUCIÓN AL PROBLEMA, POR ESO FUE QUE DIRÉCTAMENTE HABLAMOS A LA FABRICA Y FUERON ELLOS QUIENES MANDARON EL TRACTOR REEMPLAZANTE. RECIEN LUEGO DE CASI 20 DIAS LOS TECNICOS DE LA CONCESIONARIA RETIRARON EL TRACTOR NUEVO PARA LLEVARLO Y LUEGO DE 5 DIAS LO COMIENZAN A REVISAR. TENGO QUE MANDAR CARTA DOCUEMTO PIDIENDO LA COLOCIÓN DE UNA CAJA DE CAMBIO NUEVA Y ORIGINAL O DIRECTAMENTE QUE LE ENTREGUEN UN NUEVO TRACTOR? MÁS LA DEVOLUCIÓN DE LO DEJADO DE GANAR POR EL TIEMPO QUE EL TRACTOR ESTUBA PARADO. OTRAS PREGUNTAS: ¿ESTO VA POR CÓDIGO CIVIL, NO ENTRA EN LA LEY DE DEF DEL CONSUMIDOR? ¿LA CARTA DOC VA AL CANCESIONARIO Y TAMBIÉN A LA FABRICA? DESDE YA MIL GRACIAS.... SI TIENEN UN MODELO DE CARTA DOCUMENTO O LA INFORMACIÓN QUE SEA ME SERÁ MUY UTIL..
UN PRODUCTOR AGROPECUARIO COMPRO UN TRACTOR O KM A UN CONCESIONARIO. LA FINANCIACIÓN Y LA VENTA DIRECTAMENTE LA HACE LA FABRICA DEL TRACTOR, A TRVES DEL CONCESIONARIO. A LOS 9 MESES DE LA ENTREGA, CUANDO ESTABA TRABAJANDO EL TRACTOR VAN DEL CONCESIONARIO A HACERLE EL SERVICE CORRESPONDIENTE Y DETECTAN LA ROTURA DE LA CAJA DE CAMBIO. POR LO QUE EL TRACTOR QUEDÓ PARADO, SIN TRABAJAR Y HASTA QUE LA FABRICA LE MANDO OTRO TRACTOR PARA QUE SIGA TRABAJANDO EL COMPRADOR PERDIÓ DE GANAR MÁS DE $ 30.000. EL CONCESIONARIO DIO POCA Y CASI NADA DE ATENCIÓN A LOS RECLAMOS DEL CLIENTE POR LA PRONTA ATENCIÓN Y SOLUCIÓN AL PROBLEMA, POR ESO FUE QUE DIRÉCTAMENTE HABLAMOS A LA FABRICA Y FUERON ELLOS QUIENES MANDARON EL TRACTOR REEMPLAZANTE. RECIEN LUEGO DE CASI 20 DIAS LOS TECNICOS DE LA CONCESIONARIA RETIRARON EL TRACTOR NUEVO PARA LLEVARLO Y LUEGO DE 5 DIAS LO COMIENZAN A REVISAR. TENGO QUE MANDAR CARTA DOCUEMTO PIDIENDO LA COLOCIÓN DE UNA CAJA DE CAMBIO NUEVA Y ORIGINAL O DIRECTAMENTE QUE LE ENTREGUEN UN NUEVO TRACTOR? MÁS LA DEVOLUCIÓN DE LO DEJADO DE GANAR POR EL TIEMPO QUE EL TRACTOR ESTUBA PARADO. OTRAS PREGUNTAS: ¿ESTO VA POR CÓDIGO CIVIL, NO ENTRA EN LA LEY DE DEF DEL CONSUMIDOR? ¿LA CARTA DOC VA AL CANCESIONARIO Y TAMBIÉN A LA FABRICA? DESDE YA MIL GRACIAS.... SI TIENEN UN MODELO DE CARTA DOCUMENTO O LA INFORMACIÓN QUE SEA ME SERÁ MUY UTIL..
