Corte intempestivo del servicio de gas (Metrogas)

[martins]

Casa en la que habita gente mayor enferma y menores de edad. Hace unos meses se habia realizado en esta casa una inspeccion por parte de metrogas a fin de revisar las cañerias. Este procedimiento se hizo en todo el barrio y en la mayoria de los barrios de Capital. En la gran mayoria de los inmuebles encontraron perdidas (pequeñas en gral), por lo que la empresa intimo a ser reparadas por gasistas matriculados. La cuestion es que no es facil el arreglo, sino que debe hacerse una instalacion nueva.
El tema es que ahora, sin existir deuda y sin previo aviso, la empresa retiro el medidor de gas por lo que la familia no cuenta con dicho servicio. Esto trajo aparejado importantes complicaciones atento a la epoca del año en que vivimos: obviamente, no hay agua caliente, no se puede cocinar, bañarse, etc.
Como dije, habita gente mayor, enferma y menores de edad. Cabe algun reclamo a la empresa por esta conducta intempestiva? Que se podria hacer para que reestablezcan el servicio.? Muchas gracias.

[poorlaw]

La prioridad es la seguridad del cliente: fue intimado por la distribuidora y no cumplió, el corte no fue intempestivo.

Según las condiciones de las licencias de distribución de gas, la distribuidora tiene la obligación de suspender el servicio si a su juicio la instalación, o parte de la misma, del cliente es defectuosa, peligrosa, insegura o inadecuada. Hasta tanto el cliente no corrija los desperfectos, la distribuidora no reanudará el suministro. El mantenimiento de la instalación del cliente es a cargo del cliente mismo.

Es preferible soportar la incomodidad de la falta de agua caliente a lamentar un accidente fatal por una instalación defectuosa o una instalación clandestina.

Saludos.