Buenas tardes Colegas! Como estan? A una clienta en un corte de luz se le quemaron 4 electrodomésticos. Esto sucedió en CABA. Hicimos reclamo ante Edenor, lo rechazan por "no registrar en las instalaciones anomalia alguna que pueda haber causado los efectos por Ud. indicados". Luego fuimos al ENRE y lo rechazan (En Diciembre de 2025) por " no advertirse la existencia de evento alguno en la red para la fecha denunciada por la usuaria ni reclamos técnicos ni reclamo por daños a artefactos de vecinos". UNA VERGUENZA. Tengo fotos de la gente trabajando (Volvieron a arreglar la Caja), formularios de testigos (Vecinos del mismo edificio), se que intervino la Policia porque una vecina los llamó ya que no avisaron del corte..... Pienso ir a la Justicia. Las dudas son, a que Fuero? Tengo que ir si o si a Consumidor? Hay montos mínimos? Todo lo que me digan me va a servir para orientarme. MUCHAS GRACIAS A TODOS!!!
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RECLAMO CONTRA EDENOR Y ENRE RECHAZADO - INICIO RECLAMO JUDICIAL - DUDAS
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Lan escribió: ↑Dom, 18 Ene 2026, 11:33 Buenas tardes Colegas! Como estan? A una clienta en un corte de luz se le quemaron 4 electrodomésticos. Esto sucedió en CABA. Hicimos reclamo ante Edenor, lo rechazan por "no registrar en las instalaciones anomalia alguna que pueda haber causado los efectos por Ud. indicados". Luego fuimos al ENRE y lo rechazan (En Diciembre de 2025) por " no advertirse la existencia de evento alguno en la red para la fecha denunciada por la usuaria ni reclamos técnicos ni reclamo por daños a artefactos de vecinos". UNA VERGUENZA. Tengo fotos de la gente trabajando (Volvieron a arreglar la Caja), formularios de testigos (Vecinos del mismo edificio), se que intervino la Policia porque una vecina los llamó ya que no avisaron del corte..... Pienso ir a la Justicia. Las dudas son, a que Fuero? Tengo que ir si o si a Consumidor? Hay montos mínimos? Todo lo que me digan me va a servir para orientarme. MUCHAS GRACIAS A TODOS!!!Buenas Colega,
Entiendo que deberías interponer una demanda de daños y perjuicios, en principio contra Edenor, por el valor del bien. El inicio del tramite en defensa del consumidor seria opcional, no es obligatorio, en mi jurisdicción si es obligatorio iniciar una mediación previo a interponer la demanda. En este sentido por ahí te recomiendo veas la Ley de mediación de tu provincia para corroborar no sea una causa con mediación prejudicial obligatoria, de ser el caso, previo a toda demanda, deberías ir al centro de mediación e iniciar el tramite, para en caso de corresponder obtener el cierre de dicha etapa, sea porque no haya asistido la contraparte o porque no se ha llegado a un acuerdo.
Espero te sirva mi guia
Muchas gracias!